• 消费套路哪个领域多来看四川省消委这份数据报告

    2019年03月12日08:24  来源封面新闻
     
    原标题消费套路哪个领域多来看四川省消委这份数据报告

    说好微信积赞赠商品积够了赞却被告知活动提前结束了APP上买电影票明明显示可以退票影院方却再三推诿花5万元定?#39057;?#23478;具半年过去了还有刺鼻味道甲醛检测严重超标你有过类?#39057;?#28040;费经历吗

    315临近消费维权成为?#21364;省?#28040;费套路又出什么新花样哪些领域问题多如何维权3月11日四川省消委发布2018年度消费者投诉信息统?#21697;治?#25253;告解答消费者的疑惑

    记者了解到2018年度全省各级保护消费者权益委?#34987;?#20849;受理消费者投诉33958件解决32902件投诉解决率96.89%为消费者挽回经济损失4823.4万元其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额17.7万元全省各级消委组织接受消费者咨询13.47万人次

    这33958件投诉主要集中在哪些领域

    省消委秘书长肖向荣介绍从统计数据来看商品服务的质量问题仍居投诉总量之首共有14650件?#30002;?#37327;的43.14%在商品大类统?#39057;?#28040;费者投诉数据中家用电子电器食品服装鞋帽列居前三位在服务大类统?#39057;?#28040;费者投诉数据中生活社会服务房屋装修及物业服务通信服务列居前三位

    特别值得一提的是网络消费投诉与去年同期相比增长85.2%

    2018年5月10日自贡市张女士通过某影院APP购买?#35828;?#24433;票当时页面显示可以退票因客观原因导致无法观影张女士在放映前20分钟提出退票申请但却被影院方以应当在放映30分钟前才能退票的理由拒绝经当地消委会调解该影院APP的确有可以退票的宣传页面但并未明确标明放映前30分钟才能退票的注意事项未尽到真实有效的告知义务经调解影院为张女士办理全额退票?#20013;?/p>

    类似因为非现场?#20309;?#32780;出现的纠纷还不少消费者投诉的问题集中?#20174;?#22312;经营者不履行真实有效的告知义务对于一些影响消费者做选择的重大事项不以显著的方式明确告知经营者不履行约定随意取消订单商品描述与实际不符经营者为七天无理由退货设置?#36824;?#24179;格式条款等方面肖向荣说封面新闻记者 吴冰清

    (责编李强强高红霞)
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